Política de Devolução

1. Condições para Devolução:
Aceitamos devoluções somente de produtos que estejam em condições preservadas, ou seja:

• Sem qualquer alteração feita pelo cliente.

• Com a etiqueta original intacta.

• Não lavados.

• Sem odores ou fragrâncias de perfume.

• Sem manchas.

• Sem marcas de uso.

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2. Prazo para Devolução:
O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme consta no Código de Defesa do Consumidor.

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3. Opções de Reembolso:
Ao optar pela devolução, você pode escolher entre:

• Saldo na Loja: O valor do produto devolvido pode ser convertido em saldo para futuras compras em nosso site. Essa opção oferece maior flexibilidade para escolher novos produtos e aproveitar promoções exclusivas.

• Reembolso do Valor: O valor pago será devolvido de acordo com o método de pagamento original utilizado na compra.

 

4. Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail: [lovbylv@gmail.com]. Por favor, inclua o número do pedido, o nome do produto e o motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá com as instruções detalhadas sobre como proceder.

 

5. Importância de Escolher Saldo na Loja:
Optar pelo saldo na loja é uma excelente alternativa, pois permite que você escolha novos itens conforme suas preferências e se beneficie de ofertas especiais.

 

6. Procedimento após Recebimento do Produto Devolvido:
Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele atende às condições mencionadas, processaremos a solicitação de saldo na loja ou reembolso no prazo de até 7 dias úteis.

 

7. Dúvidas e Suporte:
Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [lovbylv@gmail.com].